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去年投诉146宗,开共享汽车也要小心了

晶报 2018年01月12日 09:13

  近两年,共享单车衍生出“退押金难”、乱停乱放等问题,一些共享单车企业相继停止运营,而当前共享汽车和共享单车的发展轨迹及出现的问题有诸多相似之处。据统计,2017年深圳市消费者委员会受理共享汽车消费者投诉146宗,反映的问题集中在共享汽车押金难退。

  目前大多数共享汽车企业同样尚未进行押金第三方监管。据调查,目前共享汽车的押金一般为500-1500元/人,押金退还周期7-20个工作日不等,大多数企业由于押金可以面向众多消费者重复收取,数额巨大、退押周期长且未进行第三方监管,一旦企业经营不善将对押金安全造成较大隐患。

  对于新兴的共享汽车,消费者极易产生“尝鲜”心理。为此,市消委会提醒消费者谨慎消费,按需使用。同时,消费者应选择知名的、正规的共享汽车企业。消费者可多途径了解企业的工商登记或其经营状况,在其APP页面或官网上仔细阅读用车流程、资费、违章查询及事故理赔过程等必要情况。

  对于共享汽车行业如何有序发展,市消委会也提出了建议:首先应该强化行政监管,各行政职能部门对共享汽车押金安全问题应未雨绸缪、加强监管和引导,及早防范共享汽车押金安全风险;其次要以立法、立标或规范性文件等形式,强制共享汽车企业建立完善的押金第三方监管机制,确保押金安全;同时也要强化社会监督,消费者组织、行业组织都可以成为共享汽车企业的社会监督者,广大消费者也应该擦亮眼睛,主动规避那些规模小、风险高、未进行押金第三方监管的共享汽车企业。

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